Salestrics Resolve Beta

Salestrics Resolve Beta 是一款专为初创公司设计的 AI 原生服务台平台，将 Salestrics 从 CRM 扩展到客户支持、IT 和开发团队。它统一管理案例、知识库、资产、授权、服务请求、变更请求、已知错误、服务合同以及 Sprint 项目，所有数据通过共享账户、联系人、活动和文件无缝连接。Resolve 目前处于 Beta 阶段，适用于 Scale 和 Enterprise 计划，将于 7 月 27 日正式发布。

核心功能

• 统一工单管理：集中处理客户支持、IT 和开发团队的案例、服务请求和变更请求。
• 知识库与资产追踪：构建可搜索的知识库，并实时追踪资产和授权状态。
• Sprint 项目管理：集成 Sprint 功能，支持团队敏捷开发与协作。

主要特性

• AI 原生架构：利用人工智能自动化工作流，提升响应效率。
• 全链路连接：账户、联系人、活动和文件全局共享，消除信息孤岛。
• 灵活计划选择：Beta 期间支持 Scale 和 Enterprise 计划，满足不同规模需求。
• 错误与合同管理：内置已知错误库和服务合同管理，降低运维风险。

适用场景

• 初创公司：需要轻量级但功能全面的服务台，快速搭建客户支持与 IT 运维体系。
• 开发团队：通过 Sprint 和变更请求管理，优化开发流程与问题跟踪。
• 多部门协作：销售、支持与 IT 团队共享数据，提升跨部门协同效率。