Watcherr

Watcherr 是一款专为语音与聊天 AI 代理设计的评估平台，帮助运营和 QA 团队实时监控并提升交互质量。它能够对每一次对话进行多维度评分，自动捕捉政策违规问题，并支持实时监控或 CSV 批量处理。

核心功能

Watcherr 的核心在于为 AI 代理对话提供全面的质量评估。通过自定义评分维度，您可以针对特定业务需求设置评估标准，例如客户满意度、问题解决率、合规性等。平台内置的规则引擎能自动检测对话中的政策违规，如不当用语、信息泄露等，确保代理行为符合规范。

主要特性

• 多维度评分：支持自定义评分项，精准衡量对话质量。
• 实时监控：即时查看对话评分与违规警报，快速响应问题。
• 批量处理：支持 CSV 批量导入对话记录，方便离线分析。
• 无缝集成：已适配 Vapi、Retell、Bland 和 Intercom 等主流平台，即插即用。
• 运营友好：专为运营和 QA 团队设计，界面直观，无需技术背景。

适用场景

Watcherr 适用于需要严格把控 AI 代理质量的各类企业，包括客服中心、销售团队、合规部门等。无论是实时监控线上对话，还是回顾历史记录进行复盘，Watcherr 都能提供可靠的数据支持。从初创公司到大型企业，均可通过其灵活的定价模式免费开始使用。