työ. by vaivatta.

työ. by vaivatta. 是一款专为受监管行业设计的、多语言客户消息管理平台。它通过AI自动翻译、路由和草拟回复，但每一条消息都必须经过人工审核确认后才能发送，确保合规性与品牌一致性。数据存储于欧盟境内，满足GDPR等隐私法规要求。

核心功能

• 多语言自动翻译：客户可以使用任何语言发送消息，系统自动翻译并路由给合适的团队成员。
• AI 智能草拟：基于企业知识库和品牌语调，AI 在几秒内生成回复草稿，告别空白页。
• 人工审核放行：所有回复必须经过团队成员审核、编辑和确认，确保每一条消息都有人类最终把关。
• 欧盟数据驻留：所有数据存储在欧盟境内，符合严格的数据隐私法规。

主要特性

• 全渠道整合：支持来自网站、邮件、社交媒体等渠道的消息统一管理。
• 知识库驱动：AI 回复基于企业自定义的知识库，确保准确性和一致性。
• 实时协作：团队可协同处理消息，审核流程清晰透明。
• 合规无忧：人工审核机制和欧盟数据驻留，满足金融、医疗等行业的合规要求。

适用场景

• 金融、保险、医疗等受严格监管的行业，需要确保每一条客户回复都合规。
• 跨国企业需要处理多语言客户咨询，同时保持品牌语调统一。
• 客服团队希望提升效率，但又不希望完全依赖AI，保留人工控制权。

työ. by vaivatta. 正在公测阶段，欢迎免费试用。