TicketON

TicketON 是一款以 AI 为核心的客服平台，其内置 AI 代理 Teyra 能够直接从您的知识库中获取信息，自动回答客户问题、查询 Shopify 订单、应用折扣，并在必要时无缝转接给人工客服，全程保留完整审计记录。它整合了网站实时聊天、Telegram、电子邮件和 Shopify 等多个渠道，让您在一个收件箱中统一管理所有客户对话。人工客服配备 AI 副驾驶、预设回复、带 A/B 测试的触发器、客户满意度评分和收入分析等强大功能。无需信用卡、无需编写代码即可免费开始使用，并附带 iOS 应用。

核心功能

TicketON 的核心在于其 AI 代理 Teyra，它能够自主学习您的知识库，实现 7x24 小时自动化客户支持。同时，平台提供统一收件箱，将所有渠道的对话集中管理，避免信息遗漏。人工客服可借助 AI 副驾驶获得实时建议，并使用预设回复快速响应。触发器功能支持 A/B 测试，帮助优化客服流程。此外，内置的 CSAT 和收入分析工具让您清晰了解客服绩效和商业影响。

主要特性

• AI 原生架构：Teyra 代理深度集成，自动处理常见问题、订单查询和折扣应用，大幅降低人工工作量。
• 多渠道统一：支持网站聊天、Telegram、邮件和 Shopify，所有对话汇聚于一个收件箱。
• 人工辅助工具：AI 副驾驶提供回复建议，预设回复和触发器提升效率，A/B 测试优化触发条件。
• 完整审计追踪：所有 AI 和人工操作均有记录，便于追溯和质检。
• 免费起步：无需信用卡和代码，即可体验完整功能，并包含 iOS 移动端应用。

适用场景

TicketON 特别适合使用 Shopify 的电商卖家、需要整合多个沟通渠道的初创企业，以及希望降低客服成本同时提升客户满意度的团队。无论是处理订单查询、退货退款，还是日常咨询，TicketON 都能显著提升响应速度和客户体验。