TailWag

TailWag 是一款专为宠物护理行业打造的 AI 前台系统，帮助诊所、美容店、日托中心和训练机构高效处理预约、日程变更、提醒、常规咨询以及员工跟进流程。每个商家都拥有独立的客户门户，客户可以在线提交预约请求、管理宠物档案、提问和跟进。系统从底层设计为多租户架构，确保各商家的服务、可用时间、数据和流程完全隔离。

核心功能

• 智能预约管理：AI 自动处理预约请求、变更和取消，减少人工沟通成本。
• 自动提醒与跟进：通过短信或邮件发送预约提醒，并自动触发后续跟进任务。
• 客户自助门户：客户可随时访问专属门户，查看宠物档案、提交预约或提问。
• 多租户数据隔离：每个商家的数据独立存储，保障隐私与安全。

主要特性

• 7×24小时自动响应：AI 前台全天候在线，即时回答常见问题。
• 无缝集成现有流程：可与现有日历和 CRM 系统对接，无需改变工作习惯。
• 个性化客户体验：根据宠物档案和历史记录提供定制化服务推荐。
• 员工效率提升：自动处理重复性工作，让团队专注于护理本身。
• 数据安全合规：符合行业隐私标准，客户信息加密存储。

适用场景

• 宠物诊所：管理预约、提醒复诊、跟进治疗进度。
• 宠物美容店：处理预约、记录美容偏好、发送取宠提醒。
• 宠物日托中心：安排接送时间、更新活动报告、处理紧急联系。
• 宠物训练机构：协调课程时间、记录训练进度、发送作业提醒。