Support IQ

Support IQ 是一款专为客服团队打造的 AI 知识库工具，旨在通过自服务方式大幅减少重复性支持工单。它允许你将经过审核的内容部署到网站，形成一个 24/7 全天候在线的智能问答系统，让客户无需提交工单即可即时获得答案。

核心功能

• AI 驱动自服务：基于你提供的知识库内容，AI 精准回答客户问题，杜绝幻觉，确保答案可靠。
• 一键部署：只需在网站插入一个脚本标签，即可快速上线知识库，无需复杂集成。
• 自动学习：对于未解决的问题，系统会自动记录并纳入训练，持续优化知识库。

主要特性

• 零幻觉：AI 仅从你授权的知识库中提取信息，不会凭空编造答案。
• 即时响应：客户无需等待，7×24 小时获得即时帮助。
• 降低工单量：通过自服务解决常见问题，大幅减少重复工单。
• 易于维护：知识库内容由你掌控，更新灵活。
• 适用广泛：特别适合 SaaS、D2C 和电商团队。

适用场景

Support IQ 适用于任何需要处理大量重复客服问题的场景，尤其是产品 FAQ、使用指南、故障排查等。对于希望提升客户满意度、降低客服成本的团队，这是一个高效且易于上手的解决方案。