QUALICORE

QUALICORE 是一款专为呼叫中心和业务流程外包（BPO）企业打造的 AI 质检与辅导软件，已在全球 30 多个国家得到应用。它通过人工智能技术，帮助企业高效管理通话质量、提升坐席表现，并确保合规性。

核心功能

QUALICORE 的核心在于其智能化的质检流程。您可以根据企业政策构建加权评分卡，或者让 AI 自动从您的政策文档中生成评分卡。系统能够自动对通话进行评分，并生成详细的辅导 PDF 报告，同时标记合规风险，所有操作均保留完整的审计追踪。

主要特性

• AI 驱动质检：AI 自动生成评分卡并评分，大幅减少人工工作量。
• 自动化辅导：通话评分后自动生成个性化辅导 PDF，帮助坐席快速改进。
• 合规风险管理：实时标记合规风险，确保符合 POPIA 和 GDPR 等法规要求。
• 多租户架构：支持代理机构管理多个客户，数据隔离安全可靠。
• 快速部署：48 小时内即可上线，无缝集成 Salesforce、HubSpot、Zendesk 和 Azure AD。

适用场景

QUALICORE 适用于各类呼叫中心、BPO 企业以及需要大规模电话客服质量监控的行业。无论是提升客户满意度、降低合规风险，还是加速坐席培训，QUALICORE 都能提供高效、智能的解决方案。