PASTEL

PASTEL 是一款专为商家打造的客户反馈与评论管理工具，帮助您轻松应对来自 Google 评论等平台的评价。当有差评出现时，系统会立即发送警报，并利用 AI 自动生成合适的回复草稿，让您快速响应，维护品牌声誉。

核心功能

• 实时差评警报：一旦有负面评价发布，PASTEL 会通过邮件或推送通知第一时间告知您，确保您不会错过任何关键反馈。
• AI 智能回复：基于评论内容，AI 自动生成个性化回复建议，您只需一键确认或稍作修改即可发布，大幅节省时间。
• 多平台整合：支持 Google Reviews 等主流评论平台，所有评论集中管理，无需频繁切换账号。
• 数据分析看板：提供评论趋势、评分变化等可视化数据，帮助您洞察客户满意度，优化服务。

主要特性

• 即时通知：差评出现后数秒内触发警报，让您抢占处理先机。
• AI 回复引擎：理解评论语境，生成语气恰当、针对性的回复，减少人工成本。
• 一键操作：从查看评论到发布回复，流程简洁高效。
• 历史记录：保存所有评论及回复，便于追踪和复盘。
• 团队协作：支持多角色权限管理，适合连锁店或客服团队。

适用场景

• 本地商家：餐厅、酒店、诊所等依赖口碑的实体店铺。
• 电商卖家：在 Google 商家资料上维护店铺评分。
• 品牌客服：需要快速响应负面反馈的客户支持团队。
• 连锁企业：统一管理多家门店的在线评价。

PASTEL 让差评管理变得简单高效，帮助您将负面体验转化为改进机会，同时保护品牌形象。