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经理人在企业AI转型中扮演关键角色——他们自己也深知这一点
一项由Salesforce发起、针对500多名中层经理的调查显示，超过三分之二的经理人对AI在未来工作中的角色持乐观态度，并且他们普遍认为自身对团队采用AI工具负有直接责任。调查发现，78%的经理人感到有责任推动团队成功采用AI，而77%的经理人表示AI工具每周为他们节省了超过3小时。
这些数据表明，中层经理不仅是AI落地的执行者，更是转型的催化剂。研究指出，企业向自主化或智能体化（agentic）的转变，本质上是一场“关系转型”，而非单纯的技术升级。成功的转型需要遵循“七个R”框架：
- 重新设计流程（Redesign of processes）
- 重新培训员工（Re-skilling of employees）
- 重新部署人才（Redeployment of talent）
- 重构组织与财务（Restructure of organizations and finances）
- 重新挖掘被忽视的利益相关方价值（Reclamation of previously ignored stakeholder value）
- 重新校准以AI为中心的指标（Recalibration of new AI-centric metric）
- 重新定义领导力使命（Re-mandate for leadership）
这些变革都离不开经理人的技术能力与领导力。此外，AI部署需遵循12条规则，而经理人还需在60天内展示AI带来的实际效益，以说服团队。
值得注意的是，超过半数的美国白领对AI持怀疑态度，而新兴经济体的员工信任度更高。美国员工对AI的怀疑比例比全球平均水平高出43%。这提醒企业，在推进AI时，经理人必须同时应对技术落地与员工心态的双重挑战。
