iPhone 18 Pro Max 在 AT&T 网络无法通话发短信？苹果将免费换机
近日，部分在 AT&T 网络下使用的 iPhone 18 Pro Max 用户遭遇了蜂窝服务丢失的问题：手机随机进入 SOS 模式，既不能打电话、发短信，也无法使用移动数据，仅 Wi-Fi 可用。苹果已向 ZDNET 确认，该问题影响“少数 iPhone 18 Pro Max 用户”，并已发布 iOS 27.0.1 及运营商设置更新，以帮助预防该问题发生。但若手机已经中招，软件更新无法修复，用户需要前往苹果免费更换硬件。
问题有多严重？
AT&T 此前曾向受影响用户发送短信，警告有一个“重要的 Apple 软件更新”可用，并提示：“部分手机可能无法完成通话/短信/数据，包括拨打 911。请立即更新至 iOS 27.0.1（设置 > 通用 > 软件更新）。” 可见，该问题不仅影响日常使用，还可能危及紧急呼叫。
苹果表示，iOS 27.0.1 和运营商设置更新“共同作用，旨在帮助防止此问题发生”。换言之，对于尚未出现故障的手机，更新可以降低风险；但已经失去服务的手机，更新无济于事，必须更换。
为什么会出现这个问题？
苹果和 AT&T 均未公开解释具体原因。不过，有分析指出，iPhone 18 Pro Max 的蜂窝硬件可能是因素之一。据 CNET 报道，iFixit 的拆解显示，美版 iPhone 18 Pro Max 使用了 高通骁龙 X80 基带。然而，TechInsights 的拆解也表明，iPhone 17 Pro 和 Pro Max 使用了相同的基带，却并未出现类似问题。因此，目前尚不能断定基带就是罪魁祸首，真正原因仍需等待官方进一步说明。
用户该怎么办？
如果你使用的是 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max：
- 立即更新：前往“设置 > 通用 > 软件更新”，安装 iOS 27.0.1，并确保运营商设置也已更新。
- 检查状态：若手机已出现无法通话、发短信或使用数据的情况，且显示 SOS，请尽快联系苹果或 AT&T。
- 免费换机：苹果已确认，受影响的设备需要更换，且将免费为用户处理。
目前，苹果未透露受影响设备的具体数量，仅表示该问题仅在 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 上观察到。如果你尚未遇到问题，更新系统是最有效的预防措施；如果已经遇到，请尽快申请换机，以免影响紧急通话等关键功能。
