新上线今天0 投票
“AI是软件公司的巨大顺风”：适应新“SaS”模式的5条建议
“SaaS末日”论调曾一度甚嚣尘上，但如今，风险投资人奥兰多·布拉沃（Orlando Bravo）直言：这场末日已经结束。在他看来，AI非但没有摧毁软件行业，反而带来了“巨大的顺风”。Salesforce的最新财报也佐证了这一点——季度营收111亿美元，同比增长13%，并斥资36亿美元收购客服软件公司Fin（前身为Intercom），展现出强劲活力。
SaaS并未消亡，而是在进化
传统观点认为，AI将取代SaaS和IT服务提供商，但咨询公司HFS的分析师Saurabh Gupta与Phil Fersht指出，这种看法具有误导性。企业目前根本无法大规模部署AI——技术、数据、流程和人才方面的“债务”尚未解决，AI仍被困在试点和概念验证阶段。因此，纯软件交付模式正在向一种混合形态演变：“软件即服务”（SaaS）正让位于“软件与服务”（SaS）。
什么是“SaS”模式？
SaS并非全新概念，而是强调软件公司同时提供产品与专业服务，帮助客户真正落地AI。企业需要的不仅仅是工具，而是端到端的解决方案——从数据准备、模型训练到流程重塑。例如，IBM在经历艰难季度时，其软件业务仍增长5%，部分原因正是其服务能力与软件深度绑定。
5条适应新模式的建议
- 拥抱混合交付：不要只卖许可证或订阅，要提供咨询、实施和托管服务，帮助客户跨越AI部署鸿沟。
- 自动化人类判断：AI的最大价值在于自动化部分决策过程，而非完全取代人类。软件公司应聚焦于“增强”而非“替代”。
- 投资行业知识：通用AI模型不够，需要针对特定行业（如医疗、金融）的垂直解决方案，这要求团队具备领域专长。
- 重构定价模式：从按用户/功能收费转向按成果/价值收费，例如按自动化节省的成本或提升的效率分成。
- 建立生态伙伴关系：与系统集成商、云平台、数据提供商合作，形成“软件+服务+平台”的联合交付网络。
小结
所谓“SaaS末日”更像是一场误解。AI确实在重塑软件行业，但方向不是取代，而是升级。那些能灵活融合软件与服务的公司，将在新一轮竞争中占据优势。正如布拉沃所言：“AI是软件公司有史以来最大的机遇。”
