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Google Gemini 新功能:在 Pixel 手机上替你打电话
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Google Gemini 新功能:在 Pixel 手机上替你打电话

Google 在 Pixel 11 系列上推出了一项名为 Call for Me 的实验性功能,让 Gemini 可以代替用户拨打商家电话,完成询问库存、预约理发等任务。这是 Google 近十年来在 AI 代打电话领域的又一次尝试,也是大语言模型时代对 Duplex 精神的延续。

从 Duplex 到 Call for Me:十年轮回

Google 对“让 AI 替你打电话”这件事的执念可以追溯到近十年前。当时搭载在 Google Assistant 上的 Duplex 功能一度引发轰动,它能用近乎真人的语音致电餐厅订位。不过该服务在几年前被关闭,留下了未竟的想象空间。

如今,大语言模型的成熟让这一构想重新变得可行。Google 周四宣布的 Call for Me 正是 Duplex 的继任者,目前以实验性 Beta 形式独家面向美国市场的 Pixel 11 系列手机用户,且仅支持英语。

它是怎么工作的

根据 Google 的说明,使用门槛并不低:Pixel 11 用户需要订阅 Gemini 服务,并加入 Phone by Google 应用的公开测试计划。

实际使用场景很明确——面向商家。你可以让 Gemini 致电本地五金店询问是否库存某款工具,或者联系理发师预约剪发。你只需告诉 Gemini 打电话的目的,它可能会追问一些细节以补充上下文,然后由聊天机器人自我介绍并展开多轮对话,直到完成你的请求。

如果遇到自动语音菜单,Gemini 能够自行导航,甚至能替你等待客服接听。在 Pixel 手机上,你可以实时查看通话转录文本,并随时接管通话。

值得注意的是,Google 表示该功能最适合商家场景,但某些机构 Gemini 不会拨打,比如紧急服务。不过你仍然可以要求 Gemini 拨打特定号码。Google 发言人告诉 WIRED,如果纹身师没有太多网络信息,“Gemini 会尝试搜索电话号码,但你也可以直接提供”。

通话中,助手使用的声音与 Gemini Live 交互中的声音一致,即使你偏好的 Gemini 声音带有口音。

不只是打电话:Pixel 的智能通话矩阵

Call for Me 是 Google 在 Pixel 和 Android 上智能通话功能套件的延伸。现有的 Phone 应用已经具备多项能力:

  • 来电筛选:拦截骚扰电话和推销电话
  • Hold for Me:代你监听等待音乐,真人接听时提醒你
  • Direct My Call:在自动菜单语音播报前显示选项,让你直接按键跳过冗长列表
  • 实时诈骗检测:怀疑对方是骗子时发出警报

这些功能共同构成了一套从“防骚扰”到“代操作”的完整通话辅助体系。

语音助手打电话,接受度正在提高

WIRED 在报道中指出,相比 Duplex 刚问世时的惊艳与争议,如今语音助手处理电话已经被更多人接受。这背后是大语言模型带来的对话自然度提升,以及用户对 AI 代理完成日常琐事的习惯养成。

不过,Call for Me 目前仍面临明显限制:仅限 Pixel 11、需要订阅、仅限美国和英语、且处于 Beta 阶段。它更像是一次面向早期用户的探索,而非成熟的大众功能。Google 能否借 Gemini 真正兑现十年前的承诺,还有待观察。

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