OpenAI的“灾难大师”能否修复AI的声誉危机？
三个月前，OpenAI联合创始人Greg Brockman向我表达了对人工智能公司日益严峻的公关危机的担忧：尽管ChatGPT等工具广受欢迎，但越来越多的人表示对AI持负面看法。自那以来，反弹愈演愈烈。大学毕业典礼演讲者因乐观谈论AI而被嘘；上个月，有人向OpenAI CEO Sam Altman在旧金山的家中投掷燃烧瓶，并留下宣言鼓吹针对AI高管的罪行。在这场声誉危机中，没有谁比OpenAI损失更大。负责解决这一问题的人是Chris Lehane，OpenAI全球事务负责人、资深政治操盘手。本周我与他坐下来，讨论了他面临的两大挑战：说服世界拥抱OpenAI的技术，同时说服立法者通过不会阻碍公司发展的法规。Lehane认为这两者是一回事。“在（克林顿）白宫时，我们常说好政策等于好政治，”Lehane说，“你必须让两者协同推进。”在克林顿白宫处理危机沟通后，Lehane自称“灾难大师”。他后来帮助Airbnb抵御监管者——那些城市将短期租房视为法律灰色地带，用他的话说，“走在法律前面”。Lehane还在Fairshake（一个强大的加密行业超级政治行动委员会）的成立中发挥了关键作用，该委员会致力于在华盛顿使数字货币合法化。自2024年加入OpenAI以来，他迅速成为公司最具影响力的高管之一，目前负责沟通和政策团队。Lehane告诉我，关于AI将如何改变社会的公众叙事往往是“人为二元对立”的。一边是“Bob Ross世界观”，预测未来无人需要工作，所有人都“住在海边别墅整天画水彩”；另一边是反乌托邦未来，AI强大到只有少数精英能控制。Lehane认为，这两种情景都不现实。OpenAI过去也曾助长这种两极化的言论。CEO Sam Altman曾警告AI可能带来的极端风险。如今，Lehane正试图扭转局面，推动更务实的讨论。他主张各州通过不会扼杀创新的法律，同时强调AI的实际益处，如医疗和教育领域的进步。但挑战巨大：公众信任度下降，监管压力增加。Lehane的策略是聚焦于“中间地带”，通过对话和透明度重建信任。他能否成功，将影响OpenAI乃至整个AI产业的未来。
