新上线今天0 投票
沃尔玛CEO承诺：不会根据你的购物记录或时段动态涨价
沃尔玛的明确表态
沃尔玛CEO 约翰·弗纳（John Furner）在给顾客的公开信中明确承诺，公司不会利用顾客的个人信息或购物时段来调整商品价格。这一表态是对外界担忧其全面部署电子货架标签（Digital Shelf Labels）可能引发动态定价的回应。
弗纳在信中写道：“你的收入、购物历史、紧急程度，或我们认为你能支付多少，都不会改变价格。无论你是在炎热的下午购买杂货还是电子产品，或是突然急需某件商品，这永远不会成为向你收取更高价格的理由。”
电子货架标签争议始末
几个月前，沃尔玛宣布计划在今年年底前将所有美国门店的货架标签更换为电子版本。此举迅速引发消费者和监管机构的关注，担心零售商可能借此实施动态定价——即根据产品需求、竞争对手价格和客户偏好等因素实时调整价格。
沃尔玛方面解释，电子货架标签的初衷是节省店员手动更换价签的时间，提高运营效率，而非用于动态调价。弗纳还特别澄清，沃尔玛不会利用其AI助手 Sparky 的对话内容来改变价格。
监管压力下的行业风向
沃尔玛的承诺正值美国监管机构对个性化定价加强审查之际。联邦贸易委员会（FTC）正在制定政策打击个性化定价行为，而多个州也已出台或酝酿相关法规：
- 纽约州要求零售商在使用算法定价时进行披露；
- 新泽西州、康涅狄格州和马里兰州已采取措施，禁止商店利用顾客个人数据调整价格。
这些监管动向反映出，随着AI和大数据在零售领域的深入应用，价格公平性和算法透明度正成为公众和立法者关注的焦点。沃尔玛作为全球最大的零售商，其表态具有行业风向标意义。
动态定价：零售业的双刃剑
动态定价并非新概念，航空、酒店和网约车行业早已广泛应用。但在实体零售中，结合个人数据的个性化定价可能引发道德和公平性质疑。消费者担心，商家可能对价格不敏感的顾客收取更高费用，或对频繁购买某类商品的顾客提价。
沃尔玛此次主动划清界限，既是对公众担忧的安抚，也可能是在监管压力下采取的预防性措施。未来，随着电子货架标签的普及，如何平衡运营效率与消费者信任，将是所有零售商面临的共同课题。