苹果因未兑现AI Siri承诺，同意支付2.5亿美元和解集体诉讼
苹果公司已同意支付 2.5 亿美元，以和解一起指控其误导消费者关于 Apple Intelligence 功能可用性的集体诉讼。该拟议和解方案适用于 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日 期间在美国购买 iPhone 16 全系列 及 iPhone 15 Pro 机型的用户。符合条件的用户每台设备可获 25 美元 补偿，根据申请数量可能上下浮动至 95 美元。
这起诉讼源于 2025 年，原告指控苹果的广告“营造了合理且清晰的消费者预期”，即 Apple Intelligence 功能将在 iPhone 16 发布时可用。然而，实际产品“提供的 Apple Intelligence 版本严重受限或完全缺失，误导了消费者对其实际效用和性能的判断”。苹果在 2024 年 6 月 WWDC 上预览了多项 AI 功能，包括更个性化的 Siri，但 iPhone 16 在 9 月发布时仅标注为“为 Apple Intelligence 打造”，实际功能如 Image Playground、Genmoji 和 ChatGPT 集成 Siri 却逐步延迟推送。
苹果发言人 Marni Goldberg 表示，公司“解决此事是为了专注于做我们最擅长的事——向用户交付最具创新性的产品和服务”。此次和解虽金额可观，但相较于苹果的现金储备与 iPhone 营收规模，更像是一次品牌信誉的止损。
行业影响与反思
此案为科技巨头在“AI 承诺”与“实际交付”之间的落差敲响了警钟。近年来，从三星到谷歌，多家厂商在 AI 功能宣传上趋于激进，但往往因技术成熟度或监管问题而推迟落地。苹果此次和解不仅涉及财务赔偿，更可能促使其调整产品营销策略——例如，在功能未就绪时避免使用“内置”或“专为……打造”等暗示即买即用的措辞。
对消费者而言，这起案例展示了集体诉讼作为维权工具的有效性：尽管单笔赔偿不高（预计多数用户获 25 美元），但大规模索赔总额可观，足以对企业形成约束。未来，类似诉讼可能成为消费者监督 AI 产品宣传的重要机制。
