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Salesforce 用客户众包策略驱动 AI 产品路线图
Salesforce 正在通过实时众包客户反馈来制定其 AI 产品路线图，这一策略使其能够跟上 AI 技术快速迭代的步伐。该公司与客户保持高频互动，部分客户甚至每周参与一次讨论。Salesforce 表示，这种深度合作使其能够快速响应市场需求，并持续推出新功能，例如在 2024 年底率先推出 AI 代理管理软件，随后又在语音 AI 和 Slack 集成方面取得进展。通过让客户主导路线图，Salesforce 认为它能够更精准地解决企业客户的实际问题，从而在激烈的竞争中保持优势。