微软称 Copilot 付费用户超 2000 万，且用户真的在用它
尽管外界普遍认为 Copilot 使用率不高，微软在最新财报电话会议上披露，其 AI 助手 M365 Copilot 的付费企业用户数已突破 2000 万，且使用深度和广度均显著增长。微软 CEO 萨提亚·纳德拉表示，季度内用户查询量环比增长近 20%，周活跃度已与 Outlook 持平，成为“日常习惯”级别的使用。
企业级部署加速
纳德拉指出，拥有超过 5 万个席位 的企业数量翻了两番，拜耳、强生、梅赛德斯-奔驰和罗氏等客户均部署了 9 万个以上 席位。本周早些时候，微软与埃森哲签署了 超过 74 万个席位 的合同，创下 Copilot 单笔最大订单。这些数据表明，大型企业正将 Copilot 视为提升生产力的核心工具，而非实验性产品。
多模型策略与 Agent 模式
针对外界对 OpenAI 依赖的担忧，纳德拉强调 Copilot 不绑定单一模型。用户可在聊天中默认访问多个模型（包括 Anthropic 的 Claude），并通过智能路由和 Agent 协作生成最优结果。上周，微软将 Agent 模式 设为 Copilot 在 Word、Excel、PowerPoint 中的默认体验，进一步推动用户从“被动问答”转向“主动任务代理”，这被认为是使用量激增的关键驱动力。
行业分析师观点
摩根士丹利分析师基思·韦斯评价称，Copilot 的表现“远超多数人预期”。尽管市场曾质疑 AI 工具的实际价值，微软的数据正在重塑叙事：2000 万付费用户 和接近传统办公软件的周活跃度，证明 Copilot 已从“尝鲜”进入“依赖”阶段。
未来展望
随着 Agent 模式和多模型路由的深化，Copilot 正从辅助工具演变为工作流程的核心编排者。微软的季度数据不仅展示了商业成功，更预示着 AI 办公助手正在跨越“使用鸿沟”——当用户像使用邮件一样依赖 AI 时，企业软件市场将迎来结构性变革。