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DoorDash 推出 AI 聊天机器人，支持文字和图片点餐
DoorDash 于本周四宣布推出名为 Ask DoorDash 的全新 AI 聊天机器人，用户可通过文字提示或图片直接下单外卖和杂货。该功能旨在解决用户“不知道想吃什么”时的选择困难，让搜索过程更自然、个性化。
从“搜索”到“对话”的转变
传统外卖搜索依赖用户明确知道餐厅或菜品名称，而 Ask DoorDash 则允许用户用自然语言描述需求。例如，你可以告诉机器人“我想吃一顿适合四口之家的丰盛晚餐”，或者直接分享一个食谱链接，系统会自动匹配餐厅并生成推荐理由。如果用户上传一张食谱照片或手写购物清单，机器人还能自动识别并添加相应食材到购物车，同时提醒用户检查家中是否已有盐、糖等基础调料，避免重复购买。
功能亮点：个性化推荐与智能联动
- 杂货订购：支持通过图片（如菜谱页）或文字描述构建购物车，并能基于历史订单推荐新品。
- 餐厅点餐：可根据膳食偏好、预算、人数或过往订单自动推荐菜品，例如“显示适合儿童的素食餐厅，要求口味温和”。
- 预订服务：在 DoorDash Reservations 中，用户可要求“找一家 downtown 的两人桌，约会晚餐，晚上 8 点”，系统会筛选有空位的餐厅，并支持进一步细化如“更私密一些”。
行业背景：AI 助手成为外卖平台新战场
DoorDash 并非第一家押注 AI 对话式购物体验的外卖平台。今年 2 月，Uber Eats 推出了 AI 驱动的“购物车助手”；Instacart 也面向商家推出了 AI 购物助手。各大平台正竞相将 AI 助手打造成用户日常生活的标配，通过更自然的交互方式提升下单转化率和用户粘性。
可用性与未来计划
目前 Ask DoorDash 已在 iOS 平台的部分地区上线，涵盖餐厅搜索、杂货购物和预订服务。DoorDash 表示，该功能将在未来几周内向全美更多用户开放。
