Anthropic 瞄准新客户群：小企业主
Anthropic 正在拓展其客户基础，从大型企业客户转向中小型企业。为此，公司于周三宣布推出 Claude for Small Business，这是一套专为小型企业设计的新服务套件，目标客户不再是 Walmart 或 Starbucks 这样的巨头，而是本地五金店或咖啡店。
到目前为止，大部分深度 AI 应用集中在企业层面。过去研究表明，能够将 AI 系统扩展到实验或试点阶段之外的公司，往往是拥有雄厚预算的大型企业。但这一趋势正在改变，中小型企业的 AI 采用率正在上升。Anthropic 的新功能正是为这些新用户量身打造。
这些功能通过 Claude Cowork 中的一个新开关提供。Claude Cowork 是 Anthropic 为企业用户推出的任务自动化平台，能够浏览网页、管理文件，并代表用户执行多步骤工作流。开启该开关后，付费用户即可访问一系列自动化服务，包括记账功能、商业洞察以及广告活动生成工具。新套件还包括 Claude Cowork 与 QuickBooks、Canva、DocuSign、HubSpot 和 PayPal 等软件产品的集成。
Anthropic 表示，小企业占美国 GDP 的 44%，雇佣了近一半的私营部门劳动力，但它们的 AI 采用率落后于大型企业。工具和培训很少针对小企业的运营方式定制，因此它们的 AI 使用往往止步于聊天窗口。
对于创始人和投资者而言，这一举措表明 AI 平台战争正在向低端市场扩展，下一个用户获取的主战场不是《财富》500 强，而是构成美国经济支柱的 3600 万家小企业。Anthropic 在时间上略晚于竞争对手 OpenAI，后者于 2023 年底推出了 Enterprise ChatGPT，并包含了针对小团队的 ChatGPT Business 集成。
Anthropic 计划通过一场横跨美国东西海岸的巡回推广活动来大力推广其新功能，首站从芝加哥开始，共覆盖 10 个城市。在每个站点，公司将提供一场免费的 AI 培训研讨会，面向 100 名当地小企业领导者开放。