亚马逊推出AI购物助手Alexa for Shopping，取代Rufus入驻搜索栏
亚马逊正在将AI进一步融入购物体验。本周三，亚马逊正式发布 Alexa for Shopping，一款由 Alexa+ 驱动的新一代个性化AI购物助手，并将取代2024年推出的生成式AI助手 Rufus。该助手现已面向美国用户开放，支持移动端、桌面端及Echo Show智能屏，提供语音与触控双重交互。
相比Rufus侧重于产品发现与比较，Alexa for Shopping更强调个性化推荐与自动化购物。它能够理解用户的购物习惯、偏好及历史订单，回答诸如“男士的最佳护肤流程是什么？”或“我上次买AA电池是什么时候？”等问题。用户既可以在主搜索栏直接输入问题，也可以进入专门的聊天窗口进行对话，Alexa会提供定制答案、推荐商品，甚至生成购物指南。
除了问答，Alexa for Shopping还具备商品比价、价格追踪以及定期复购功能。例如，用户可以设定“当这款防晒霜降至10美元时自动加入购物车”。更值得关注的是，该助手还能跨平台购物——通过“Buy for Me”功能，在亚马逊以外的其他在线商店完成购买。这一能力虽然便捷，但也引发了关于AI自主性与隐私安全的新一轮讨论。
此次发布紧随亚马逊近期多项举措：包括在数十个城市推出30分钟送达服务“Amazon Now”，以及上线一项基于AI的实时语音问答功能，用于回答顾客的产品问题。从Rufus到Alexa for Shopping，亚马逊正将AI从辅助工具转变为购物流程的核心驱动力。
行业视角
亚马逊此举反映出电商巨头对AI驱动的个性化购物的持续加码。与Rufus偏重“发现”不同，Alexa for Shopping更强调“执行”——它不仅能推荐，还能代为决策和下单。这种从信息到行动的转变，可能重塑消费者对购物助手的期待。同时，跨平台购物功能也意味着亚马逊在尝试打破自身生态边界，将AI助手从“亚马逊专属”扩展为更通用的购物管家。
不过，AI自主下单带来的信任与隐私问题不容忽视。如何平衡便利性与用户控制权，将是亚马逊及整个行业需要持续面对的挑战。