AI语音初创公司Vapi估值达5亿美元，击败40多家对手赢得Amazon Ring订单
AI语音初创公司Vapi宣布完成5000万美元B轮融资，由Peak XV Partners领投，估值约5亿美元。这一里程碑背后，是Vapi击败了40多家竞争对手，赢得Amazon Ring的客户支持语音AI订单——如今Ring 100%的入站电话由Vapi平台处理。
从AI心理治疗师到企业级语音平台
Vapi由Jordan Dearsley和Nikhil Gupta于2023年创立，最初源于Dearsley在每日散步时构建的AI心理治疗产品。虽然该产品用户寥寥，但底层低延迟语音基础设施却吸引了大量初创企业。两人随即转型，于2024年正式推出Vapi平台。
Vapi提供工具，帮助企业构建、部署和管理语音代理，涵盖客户支持、销售线索筛选、预约安排和外呼销售等场景。截至目前，平台已处理超过10亿次通话，日处理量达100万至500万次，其中企业客户贡献了大部分流量。
为何Ring选择了Vapi？
去年Q4，Amazon Ring面临假日季客户支持电话激增，在评估了40多家AI语音供应商后，最终选择了Vapi。CEO Dearsley认为，Vapi胜出的关键在于它让Ring工程师能够对AI代理在实时客户交互中的行为进行精细控制。Ring软件开发副总裁Jason Mitura表示，部署Vapi后客户满意度提升，团队无需依赖工程即可调整AI代理体验。
企业业务10倍增长
Vapi表示，自2025年初以来，其企业业务增长了10倍。除Amazon Ring外，企业客户还包括Kavak、Instawork、New York Life、UnityAI、Cherry和Intuit等。同时，Vapi还运营着一个自助开发者平台，已吸引超过100万开发者使用。
本轮融资后，Vapi计划进一步扩大团队，并深化在语音AI基础设施上的投入。随着企业将更多客户交互迁移至AI系统，Vapi有望在竞争激烈的AI语音市场中持续领跑。