ChatGPT 推出「可信联系人」功能：在危机时刻为你联系信任的人
OpenAI 于 2026 年 5 月 7 日宣布，将在 ChatGPT 中逐步推出名为 Trusted Contact（可信联系人） 的可选安全功能。该功能允许成年用户指定一位信任的人（如朋友、家人或看护者），当 ChatGPT 的自动化系统与经过培训的审核员检测到该用户可能讨论过以严重安全风险方式伤害自己的内容时，会通知这位联系人。
功能背景与定位
ChatGPT 被广泛用于学习、探索、解决问题以及反思个人问题，其中一些对话可能涉及用户挣扎或寻求支持的敏感时刻。OpenAI 的目标是设计能够对这些对话做出深思熟虑回应的系统，并在必要时鼓励用户寻求现实世界的帮助。Trusted Contact 是现有本地化求助热线之外的又一支持层，旨在帮助用户在危机中与信任的人建立联系。
该功能建立在已有的家长控制安全通知之上——后者允许家长或监护人在关联的青少年账户出现急性痛苦迹象时接收警报。现在，18 岁以上的用户均可选择添加一位可信联系人。
工作原理与专家背书
根据专家指导，社会联系是降低自杀风险最重要的保护因素之一。Trusted Contact 旨在鼓励用户与已经信任的人建立联系，它不替代专业护理或危机服务，而是多层次保障措施之一。ChatGPT 仍会在适当时建议用户联系危机热线或紧急服务。
美国心理学会首席执行官 Arthur Evans 博士 表示：“心理科学一致表明，社会联系是一种强大的保护因素，尤其是在情绪困扰时期。帮助人们提前确定一个可信赖的人，同时保留他们的选择和自主权，可以在关键时刻更容易地寻求现实世界的支持。”
具体操作步骤
- 用户可在 ChatGPT 设置中添加一位成年（全球 18 岁以上，韩国 19 岁以上）可信联系人。
- 当系统检测到严重自伤风险时，该联系人会收到通知。
- 该功能为可选，用户可自主决定是否启用。
行业意义与展望
Trusted Contact 的推出反映了 AI 对话系统在安全与伦理方面的重要进展。与传统的危机热线相比，它利用 AI 的实时检测能力，在用户最脆弱的时刻主动连接其社交支持网络，这可能是预防自杀的新手段。然而，隐私与准确性仍是关键挑战：如何确保检测的准确性，避免误报或漏报？如何保护用户隐私，防止滥用？OpenAI 强调该功能基于自动化系统与人工审核相结合，但具体标准尚未完全公开。
总体而言，这一功能将 AI 的安全边界从“内容过滤”扩展到了“主动关怀”，为行业树立了新的标杆。