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澳大利亚律所 Gilbert + Tobin 如何借助 OpenAI 实现 AI 治理与规模化应用
澳大利亚领先企业律所 Gilbert + Tobin 正在将生成式 AI 深度融入运营流程，通过 CEO 主导的承诺、严格的治理框架和人类问责机制，成功将 ChatGPT Enterprise 和 Codex 推广至全公司。其 ChatGPT 活跃使用率达 87%，远超其他工具的平均采用率；招聘研究流程从四小时缩短至 20 分钟，合规检查从数小时降至 5 分钟，审计报告准备每天节省一小时人工。
从运营团队起步，逐步扩展
Gilbert + Tobin 的实践始于运营团队，在受控环境中测试实际用例，随后逐步推广至市场、业务拓展、招聘、财务、技术及部分法律业务。公司强调，AI 的目的是提升运营效率，而非取代法律专业判断。
领导力驱动与文化塑造
CEO Sam Nickless 以身作则，通过自身工作示例推广 AI，并明确传达“AI 不是作弊”的理念，将其定位为辅助判断的工具。其他高管也积极参与，分享使用经验，推动 AI 成为公司文化的一部分。
治理与问责：规模化应用的基石
公司建立了严格的治理框架，确保 AI 使用符合法律伦理和客户期望。所有 AI 应用均有人类监督，关键决策仍由专业人士把关。这种“人类问责”机制是 AI 规模化应用的关键。
从个人助手到工作流自动化
借助 Codex，Gilbert + Tobin 正从“AI 辅助个人任务”迈向“AI 完成跨流程的既定步骤”，进一步释放生产力。
小结
Gilbert + Tobin 的案例表明，AI 的成功落地不仅依赖技术，更取决于领导力、文化、治理和人类问责的有机结合。这一模式为专业服务行业提供了可借鉴的范本。