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澳大利亚支付巨头AP+用ChatGPT和Codex加速支付复杂性处理
澳大利亚支付与身份基础设施公司 Australian Payments Plus（AP+） 近日分享了其利用 ChatGPT Enterprise 和 Codex 提升团队效率的实践成果。作为连接数百万用户日常支付的核心枢纽，AP+ 面临着规则、技术规范、运营流程、网络安全及监管合规等多重复杂挑战，准确性与问责制至关重要。
效率提升：从数据到行动
AP+ 在全公司范围内推广 ChatGPT Enterprise，帮助员工快速合成大量上下文信息，将技术性内容转化为清晰的决策、文档和面向成员的指导。调查显示，77% 的受访员工每周节省超过 2 小时，80% 的员工报告创造力或工作质量有所提升。
Codex 加速技术调查
对于产品、工程和技术团队，Codex 成为下一阶段的关键工具。在一次对账实例中，团队利用 Codex 追踪系统日志与对账数据中微妙的时间戳不一致问题，将原本需要数天的调查缩短至 30 分钟。此前类似问题通常需要 4 小时 手动排查。此外，Codex 还被用于构建工作模拟，原来需数天至数周的任务，现在一天内即可完成。
安全与风险：AI 辅助而非替代
AP+ 还在探索 Codex 在安全团队中的应用，包括威胁建模、漏洞分析、警报分类以及跨系统可见性。公司强调，AI 的目标不仅是提高效率，更是帮助员工发挥最佳水平，同时保持人类专家对风险决策的最终责任。
行业启示
在支付行业，速度与准确性并重。AP+ 的实践表明，大型语言模型（LLM）和代码生成工具能够显著降低重复性认知负荷，使技术人员专注于更高价值的判断工作。随着金融监管日益严格，这种“人机协作”模式或将成为行业标配。