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AI 聊天机器人正在泄露人们的真实电话号码
近期，多位用户报告称 Google 的 AI 聊天机器人 Gemini 泄露了他们的个人电话号码，引发隐私担忧。一位 Reddit 用户声称其手机在过去一个月内不断接到陌生来电，对方声称在寻找律师、产品设计师或锁匠，这些来电均源于 Google AI 提供的错误信息。此外，一名以色列软件开发者因 Gemini 给出错误的客户服务号码而被陌生人骚扰；华盛顿大学一名博士生则利用 Gemini 轻松获取了同事的手机号。
隐私专家指出，这些泄露很可能源于训练数据中包含的个人身份信息（PII），但具体机制尚不明确。更令人担忧的是，目前几乎没有有效手段阻止此类事件。据数据删除服务公司 DeleteMe 统计，过去七个月内与生成式 AI 相关的隐私咨询量激增 400%，其中 55% 涉及 ChatGPT，20% 涉及 Gemini，15% 涉及 Claude。用户投诉通常表现为两类：一是用户向聊天机器人询问关于自己的信息时，AI 准确返回了家庭住址或电话号码；二是 AI 在回答无关问题时意外泄露他人联系方式。
尽管 AI 公司声称已采取措施减少隐私泄露，但专家强调，训练数据中 PII 的广泛存在使得完全避免泄露几乎不可能。当前，受影响用户除了联系平台要求删除数据外，几乎没有其他补救途径。此事件再次凸显了生成式 AI 在隐私保护方面的脆弱性，并呼吁行业建立更严格的训练数据审查机制。
