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AI 智能体不是你的“同事”
将 AI 工具称为“同事”或“员工”可能适得其反。波士顿大学商学院教授 Emma Wiles 的最新研究发现，当 AI 被冠以“AI 员工”的身份时，人类管理者在审核其产出时发现的错误数量比将其视为聊天机器人时减少了 18%，且更倾向于将存疑工作直接上报给上级，而非自行修正。这一现象背后是责任感的转移：一旦 AI 被拟人化，人类员工便不再对结果负责。
过去一年，Nvidia、微软、OpenAI、Anthropic 和 Google 等科技巨头纷纷推出面向 AI 智能体管理的新工具，其中不少被明确宣传为具备人类认知能力的“数字同事”。Wiles 调查的 1261 名管理者中，近三分之一表示其公司已将 AI 智能体视为正式员工，甚至有 23% 的公司将其列入组织架构图。
然而，这种命名策略带来的隐性成本不容忽视。研究显示，当 AI 被定位为“员工”时，人类管理者会下意识地降低自我责任意识，更少主动纠正错误，反而把问题推给上级。这不仅削弱了 AI 提升效率的初衷，还可能在企业文化中埋下“甩锅”隐患。随着 AI 智能体进入医疗、教育、政府等关键领域，这种责任模糊化可能导致严重的后果。
技术进展固然值得肯定——当前 AI 智能体在复杂任务中的表现已有显著提升，但将它们与人类同事等同，既不现实也无益处。文章指出，正确的做法是保持 AI 的工具属性，明确人类员工始终是最终决策者。否则，我们可能会陷入一个“AI 背锅、人类懈怠”的怪圈。
