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使用 Amazon Bedrock 自动分类和优先处理您的邮箱
公共部门机构每天处理大量电子邮件，紧急事项常被淹没在普通信件中，导致响应延迟和人力浪费。本文介绍了一种基于 Amazon Bedrock 的生成式 AI 解决方案，可自动对邮件进行分类、增强并确定优先级，将其路由至相关部门（如 IT、儿童服务、住房和福利），同时评估紧急程度。该架构使用 Amazon S3 存储邮件，通过 Bedrock 进行语义分析和分类，最终实现智能路由。这有助于加快响应速度、确保紧急事务得到及时关注，并让员工专注于高价值工作。