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特朗普用AI重新设计所有政府网站的计划，一年后变成了“数字噩梦”
美国总统特朗普去年通过行政命令成立的“国家设计工作室”（NDS），原本雄心勃勃要利用AI在三年内重新设计所有.gov网站，但如今一年过去了，进展寥寥，反而引发诸多争议。
计划与现实脱节
NDS被赋予的任务是更新美国网页设计系统（USWDS），并彻底改造约2.7万个政府网站。然而，这一任务从一开始就面临巨大挑战：DOGE（政府效率部门）大幅裁减了此前负责改进政府网站的团队，包括解散18F技术部门、重组美国数字服务局，导致相关专业人才流失。据NextGov报道，截至2023年中，仅有30%的政府网站采用了USWDS标准。而USWDS团队在特朗普上任后更是被削减至仅剩一名全职员工。
成果寥寥，争议不断
一年来，NDS最大的“成就”是现代化了联邦退休系统，但前政府工作人员指责这属于“虚假胜利”，因为该项目在NDS成立前就已启动。此外，NDS仅上线了数十个网站，且多为单页或重定向页面，设计专家批评其过度依赖AI，且未测试是否符合《美国残疾人法案》的无障碍要求。随着审查加剧，大多数机构现在拒绝与NDS合作采用新标准。
AI设计的隐忧
NDS大量使用AI生成设计方案，但缺乏人工审核和用户测试，导致网站可用性差、视觉混乱。专家指出，AI无法理解政府网站的复杂性和对无障碍的严格要求，盲目应用可能造成更大的数字鸿沟。
行业视角
这一案例凸显了在公共部门强行推广AI的潜在风险。与私营企业不同，政府网站必须兼顾公平性、可访问性和法律责任，而AI目前尚难以完全胜任。NDS的失败也为其他计划用AI快速改造公共服务的项目敲响了警钟：技术不能替代对用户需求的深入理解和专业设计团队的持续投入。